一、情感靠自己掌握
情感是个人的心理活动和思维方式,是由内心活动,到行为表现。每个人的喜怒哀乐都会表现出来。强装的笑脸可怕,强装的哭相可恨。实实在在的情感,是真实的生活,是人品的写照。掌握好自己的情感,让接触你的人,有安全感,有亲善感,你就有很多朋友,律师就会有很多客户。
二、情感是智慧的社會交往能力
人的面貌各不相同,有的人慈眉善目,一看就是“好人”。有的人皱皮横肉,一看就是“坏人”。这便是典型的以貌取人。但在实际生活中,并非这样,有的人面慈心恶,笑里藏刀,有的人面恶心善,藏德于心。因此,律师在社会交往中,要智慧地识别人、考察人,这样就不会上当,就能把事情办好。
三、情感是環境的表現
有情感的人看到悲喜之事,會同喜同憂。律師要爲不同的人群(下稱當事人)提供法律服務:他們中有的是遇到疑難和苦難才找律師的,因此便有情感的流露。律師遇到這種情況,要察顔觀色,表示理解和支持,並進行必要的心理指導,最大限度地拉近與當事人的距離,打造好提供法律服務的情感基礎。
四、掌控情感表現的複雜性
因人的经历、受教育程度、个性修养、职责的不同,情感会有复杂的表现。律师在提供法律服务时,应该通过对情感的洞察,推测当事人的基本情况,了解当事人需要什么样的帮助和可能交付的律师费用,要针对性地介绍律师事务所的基本情况,介绍承办律师的服务经历和水平。做到与当事人交流要从情感入手,要有柔性,不要刚性,业务再好,也不能把当事人吓跑;律师事务所不能门难进,脸难看,事难办,要牢记律师是为人民服务的。
律师出庭要着装整齐,把自己收拾得干干净净,行得利落,坐得端庄,站得稳健,举手投足都是情。律师出现在法庭上就要让人注目,倍受尊重。这样的气质,这样的风格,就是律师在法庭上的一道风景,一道打赢官司的风景。
六、論辯風格,就是情感風格
法庭上的论辩是庭审的最佳场合,是控辩双方智慧的较量,各方情感表现得淋漓尽致。各方讲到痛处含悲动情,讲到真处柔中寓刚,讲到疑难处胸怀大志答案在即。论辩是把情感表达法制化,人格化,是一组正义之歌!
(作者:湯忠贊 江西求正沃德律師事務所)